"Nós temos somente duas fontes de vantagem competitiva
1) A capacidade de aprender mais sobre nossos clientes, mais rápido que nossos concorrentes.
2) A capacidade de transformar esse conhecimento em ações, mais rápido que nossos concorrentes".
Jack Welch
Nesse mercado cada vez mais dinâmico e competitivo torna-se imperativo desenvolver essas 2 fontes de vantagem competitiva.
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