Calculo do LTV

 LTV - Valor presente líquido do lucro esperado do futuro relacionamento com um cliente

Parece difícil ???  mas a formula acima não tem muito mistério, porém não basta apenas uma formula para entendermos qual o valor do cliente para empresa, existem muitos atributos de contas fixas e variáveis dentro de uma empresa que podem contribuir para o calculo do LTV do cliente. Mais do que matemático é necessário ter uma cultura dentro da organização para definição desta estratégia, cultura esta que deve abranger todos os pontos de contatos com o cliente, treinamento constante e mudanças de processos, caso contrario, será apenas uma formula (diga-se de passagem.. muito bonita...)